Toutes les réponses avant de nous écrire.

Vous répondez à quelques questions sur votre entreprise — nombre de collaborateurs équipés d’un ordinateur, serveurs à administrer, nombre de sites — puis vous choisissez entre les formules Essentiel et Business et une durée d’engagement. Le budget mensuel se calcule à partir de notre grille tarifaire réelle, avec dégressivité automatique par tranche de postes et remise selon la durée choisie. Aucune inscription n’est nécessaire pour l’utiliser.

Oui, dans la limite de ce que l’outil peut savoir de votre situation. Le montant repose sur notre grille tarifaire commerciale réelle (30€ HT par poste pour Essentiel, 50€ HT pour Business, avec dégressivité au-delà de 30 postes), pas sur une fourchette indicative. Ce n’est en revanche pas un devis contractuel : le périmètre final est confirmé après analyse de votre environnement, notamment si votre parc présente des spécificités que le simulateur ne peut pas capturer.

Parce qu’elle ne dépend pas uniquement du nombre de postes. Premium peut inclure un référent dédié, une couverture 24h/24, un profil IT mobilisé au forfait ou en assistance technique, un DSI ou RSSI à temps partagé — autant d’éléments qui varient trop d’une entreprise à l’autre pour être réduits à un curseur. Le tarif est construit après un échange sur votre organisation, vos objectifs et le format d’intervention souhaité.

Non, c’est précisément l’objectif du simulateur : obtenir un ordre de grandeur réaliste avant tout échange commercial. Vous pouvez l’utiliser autant de fois que nécessaire, ajuster vos réponses, comparer les formules, sans laisser vos coordonnées. Un rendez-vous reste utile ensuite pour affiner le périmètre exact, mais il n’est jamais un préalable pour connaître un budget.

Oui. Un recrutement, un nouvel usage métier ou une exigence de sécurité renforcée peuvent justifier de passer d’Essentiel à Business, ou d’étudier un accompagnement Premium sur mesure. Le nombre de postes facturés s’ajuste par ailleurs automatiquement chaque trimestre selon votre effectif réel, sans avenant nécessaire pour une variation normale.

Le support utilisateurs, la télémaintenance, la maintenance préventive des postes et la gestion courante de votre parc constituent le socle commun aux deux formules. L’offre Business y ajoute la supervision étendue, la cybersécurité opérationnelle, la gestion complète de Microsoft 365 et un reporting régulier. Le détail précis de chaque formule est consultable dans notre simulateur.

Notre équipe est basée à Marseille et intervient sur site à Marseille et dans les Bouches-du-Rhône. Une grande partie du support — assistance utilisateurs, administration Microsoft 365, supervision — se fait par ailleurs à distance, sans contrainte géographique pour ce qui ne nécessite pas de présence physique.

Les deux, selon la nature de la demande. La majorité des incidents se résolvent par télémaintenance, sans attendre un créneau de déplacement. Une intervention sur site reste nécessaire pour un problème matériel, un incident réseau, une installation ou une reprise de parc — notre équipe locale peut alors se déplacer sans les délais qu’impose un prestataire installé à distance.

Notre simulateur couvre les parcs de 1 à 100 postes directement en ligne. Au-delà de 100 postes, ou pour des environnements plus complexes (multi-sites étendus, infrastructures spécifiques), nous réalisons une étude personnalisée — contactez-nous directement, le principe de transparence tarifaire reste le même.

Oui, c’est une opération que nous organisons régulièrement. La reprise d’un parc géré par un autre prestataire prend généralement une à deux semaines : récupération des accès, cartographie complète de l’existant, puis bascule progressive, sans interruption de service pour vos équipes.

Nous commençons par un audit de l’existant : équipements, accès, licences, documentation disponible. Les accès sont ensuite récupérés auprès de votre ancien prestataire, et la bascule s’effectue progressivement, service par service, pour ne jamais couper l’activité de vos équipes en cours de transition.

Une équipe identifiée, pas un technicien différent à chaque appel. C’est ce que permet une structure à taille humaine basée à Marseille : les personnes qui suivent votre dossier connaissent votre parc, votre historique et vos contraintes, plutôt que de redécouvrir votre environnement à chaque ticket.

Premium regroupe les accompagnements qui dépassent le cadre d’un forfait par poste : référent ou équipe dédiée, couverture de service spécifique, mission au forfait, assistance technique, expert spécialisé, ou pilotage à temps partagé (DSI, RSSI). Le périmètre et le tarif sont construits ensemble, après un échange sur votre organisation.

Business reste un forfait calculé au poste, avec un périmètre standardisé (supervision, cybersécurité opérationnelle, Microsoft 365 complet). Premium sort de ce cadre standardisé : référent dédié, couverture 24h/24, expertise pointue ou renfort humain mobilisé selon vos besoins spécifiques — un accompagnement construit sur mesure plutôt qu’un forfait appliqué tel quel.

Oui, c’est l’un des profils mobilisables dans le cadre de l’offre Premium : un ingénieur ou expert spécialisé (Microsoft 365, cloud, cybersécurité, infrastructure) peut intervenir en assistance technique ou au forfait, selon le format qui correspond à votre besoin.

Oui. Un profil DSI ou RSSI à temps partagé permet de disposer d’un pilotage régulier de votre système d’information — feuille de route, gouvernance, sécurité, coordination des prestataires — sans supporter immédiatement le coût d’un poste à temps plein.

Oui, c’est un usage fréquent de l’offre Premium : un technicien, un administrateur ou un expert peut intervenir en renfort le temps d’un projet, d’un pic d’activité ou d’une absence prolongée, sans engagement de long terme si ce n’est pas ce dont vous avez besoin.

Oui. En assistance technique, un profil intervient au sein de votre organisation pendant une durée ou un volume de jours convenu, sous la coordination définie avec votre équipe — à distinguer d’une mission au forfait, où nous nous engageons sur un périmètre et des livrables précis plutôt que sur du temps de présence.

Quatre grandes familles : technicien informatique (support, proximité), administrateur systèmes et réseaux (exploitation), ingénieur ou expert spécialisé (Microsoft 365, cloud, cybersécurité) et chef de projet, RSSI ou DSI à temps partagé (pilotage). Le profil retenu dépend du besoin identifié lors de notre échange initial.

Oui, c’est l’un des trois modes proposés. Au forfait, nous définissons ensemble un périmètre, des objectifs et des livrables avant le démarrage de la mission — vous savez précisément ce qui sera livré, indépendamment du temps que cela demande de notre côté.

Oui. C’est le mode adapté lorsque vous avez besoin d’une compétence intégrée à votre organisation pour une durée convenue, sans nécessairement définir des livrables figés à l’avance — utile pour un renfort d’équipe ou un accompagnement au long cours.

Il n’y a pas de durée minimale imposée par principe : la durée est définie ensemble selon la nature du besoin, du renfort ponctuel de quelques jours à un accompagnement récurrent sur plusieurs mois. Ce point fait partie des éléments discutés dès le premier échange, avant toute proposition chiffrée.

C’est possible selon le format retenu. Une mission d’assistance technique ou un profil à temps partagé peut intervenir directement dans vos locaux si votre organisation le nécessite, ou à distance lorsque la nature du travail le permet — le mode d’intervention se définit avec vous en amont de la mission.

Oui, c’est précisément l’objet du format « temps partagé » ou du forfait de jours : un profil (DSI, RSSI, expert) intervient selon un volume ou un rythme défini, sans que vous ayez à créer un poste à temps plein pour un besoin qui n’en nécessite pas un.

À partir d’un échange sur votre contexte : la nature du besoin, le niveau d’autonomie recherché, la durée envisagée et les compétences déjà présentes dans votre organisation. Ce diagnostic préalable évite de mobiliser un profil surdimensionné ou, à l’inverse, insuffisant pour la mission.

Oui. L’assistance courante sur votre environnement collaboratif est incluse dès l’offre Essentiel ; l’offre Business ajoute la gestion complète du tenant — administration continue, mises à jour, ajustements selon l’évolution de vos usages. Nous accompagnons aussi le déploiement initial et la migration depuis un autre environnement.

Oui, c’est un volet central de notre accompagnement Microsoft 365 : authentification renforcée, gestion des droits par équipe et par service, réduction des accès superflus qui restent la première porte d’entrée d’un incident de sécurité.

Oui, et c’est un point souvent mal compris : Microsoft 365 ne conserve pas vos données indéfiniment par défaut. Nous mettons en place une politique de sauvegarde dédiée, distincte de la rétention native de Microsoft, pour que la perte ou la suppression accidentelle d’un document ne devienne jamais irréversible.

Oui. Un audit de votre exposition constitue un état des lieux honnête de vos risques réels — pas un rapport générique listant toutes les menaces possibles sans les prioriser. Il sert de base pour construire un plan d’action adapté à votre activité et à votre budget.

Oui, nous pouvons intervenir en urgence pour limiter l’impact d’un incident et accompagner le retour à une situation normale. La cybersécurité fait partie de notre gestion quotidienne du parc, pas d’une prestation séparée : contactez-nous directement en cas d’incident, nous priorisons ce type de demande.

Nous répondons à toute demande envoyée via le formulaire de contact sous deux jours ouvrés au plus tard, avec un interlocuteur capable de comprendre votre environnement et votre besoin dès le premier échange.

Le premier échange est gratuit et sans engagement : il sert à comprendre votre situation et à vous orienter vers la bonne formule ou le bon format d’accompagnement. Si un audit plus approfondi de votre parc s’avère nécessaire pour affiner un chiffrage, ses modalités vous sont présentées clairement avant toute intervention.

Nos contrats d’infogérance prévoient un engagement de 12 mois, qui constitue notre tarif de référence. Un engagement plus long (24 ou 36 mois) réduit automatiquement votre budget mensuel — respectivement −10 % et −20 % — sans obligation de choisir la durée la plus longue si la souplesse vous importe davantage.

Oui, notre simulateur est conçu pour être pertinent dès 1 poste : la structure de nos formules et la dégressivité par tranche s’appliquent aussi bien à une petite structure qu’à une entreprise de plusieurs dizaines de collaborateurs.

Commencez par notre simulateur pour obtenir un budget indicatif des offres Essentiel et Business en quelques minutes. Pour un chiffrage définitif, ou pour toute demande Premium et délégation de compétences IT, un échange via le formulaire de contact permet de construire une proposition adaptée à votre organisation.

Nous pensons qu’un dirigeant doit pouvoir connaître un budget indicatif avant de consacrer du temps à un rendez-vous. Notre simulateur permet d’obtenir une estimation des offres Essentiel et Business en quelques minutes, sans inscription ni engagement. Les accompagnements Premium, qui peuvent inclure des compétences dédiées ou des missions spécifiques, sont étudiés individuellement afin de proposer un périmètre réellement adapté à votre organisation — plutôt qu’un tarif générique qui ne correspondrait à personne.